En los negocios, muchas personas buscan “escalar” en sus operaciones. Pero, ¿qué significa esto realmente? ¿Y cómo sabes si estás haciendo esto en tu propio negocio?

Cuando una empresa puede escalar sus operaciones, significa que puede manejar una cantidad creciente de trabajo o ventas de una manera capaz y rentable. En el siguiente post analizaremos cómo escalar tu negocio y tus operaciones a través de conceptos y de cinco pasos que te ayudarán a alcanzar el éxito.

¿Qué significa la escalabilidad?

La escalabilidad se trata de capacidad. ¿Tu negocio tiene la capacidad de crecer? ¿Podrán tus sistemas comerciales, infraestructura y equipo adaptarse a este crecimiento?

Si el crecimiento hace que tu empresa se tambalee significa que no está lista para crecer y por tanto es tu obligación prepararla para que en un segundo intento pueda hacerlo sin problemas.

Escalar un negocio significa preparar el escenario para permitir y apoyar el crecimiento de tu empresa. Significa tener la capacidad de crecer sin ser obstaculizado. Requiere planificación, algunos fondos y los sistemas, personal, procesos, tecnología y socios adecuados.

Cómo escalar tu negocio y tus operaciones

Imagina que tienes un negocio basado en servicios y que acabas de firmar con un nuevo cliente. Aumentas sus ingresos al firmar ese cliente, pero ahora no tienes los recursos disponibles para atenderlos por completo. Por lo tanto, contratas a un nuevo empleado para ayudar a tu empresa a administrar la carga de trabajo de manera más efectiva.

Sí, tu negocio puede estar creciendo pero no está escalando. Aunque aumentaste tus ingresos cuando firmaste con un nuevo cliente, también aumentó tus gastos al mismo ritmo. La realidad es que si cada venta que realizas requiere la misma cantidad de tiempo y esfuerzo que la venta anterior, entonces tu modelo de negocio no es escalable.

Tu empresa escala cuando puedes hacerle frente a una mayor cantidad de trabajo mientras mantienes o aumentas tu eficiencia. Cuando se trata de escalar tu negocio, aquí hay algunos excelentes predictores de éxito:

• Ingresos previsibles
• Servicios basados ​​en suscripciones
• Tener diversos flujos de ingresos
• Altas tasas de retención de clientes
• Crear una escalera de valor de productos para ofrecer a sus clientes

Entonces, hacemos nuevamente énfasis en que es importante saber, que las compañías escalan sus negocios cuando aumentan sus ingresos mientras que sus costos operativos siguen siendo bajos.

Si una empresa aumenta sus ingresos pero aumenta sus costos al mismo ritmo, entonces ese negocio no está escalando. Pero, ¿cómo puedes enfocarte en escalar rápidamente tu negocio sin dejar de construir una organización sólida?

La mejor manera de escalar en tu negocio y en tus operaciones es identificando los aspectos de tu negocio que pueden duplicarse de manera rápida y rentable. Para esto se deben seguir ciertos pasos.

Pasos para escalar tu negocio

Aquí hay cinco pasos efectivos y prácticos que como empresa puedes tomar para escalar en tu negocio.

Como emprendedor debes tener el deseo de escalar

La mayoría de los empresarios quieren que sus negocios crezcan, pero muchos no sueñan con que su negocio crezca más allá de cierto punto.

Según un informe de Barclays, muchos empresarios carecen de la fortaleza y la ambición de escalar cuando están en la fase de inicio de su negocio. Si la ampliación de tu negocio es una prioridad, entonces debes desarrollar un plan y pasos de acción para lograrlo.

No le temas al éxito, en el camino te encontrarás con muchas barreras pero eso solo significa que vas en la dirección correcta. Recuerda que el éxito no está en quedarse estancado en tu negocio, sino en verlo crecer constantemente.

Encuentra formas de automatizar tus procesos

Si adoptas un enfoque práctico para tu negocio, puede ser muy difícil pensar en las operaciones de ampliación como parte del de tu negocio. Esto se debe a que, para escalar tu negocio, debes encontrar formas de automatizar tus procesos.

En los negocios, la flexibilidad y el crecimiento no necesariamente van de la mano. Observa la inversión en sistemas de soporte de TI y las formas en que puedes delegar la responsabilidad de ciertas tareas necesarias.

Ten presente, que la automatización es la única vía que te garantiza un mayor ahorro en gasto, un enfoque más amplio en tareas que son verdaderamente importantes y que te llevarán a un crecimiento empresarial más elevado.

Identifica tu ventaja competitiva

¿Qué diferencia a tu negocio de tus competidores? Para escalar tu negocio, debes comprender claramente lo que te distingue de tus clientes. También necesitas comprender las fortalezas centrales de tu negocio para poder invertir en un crecimiento enfocado.

Céntrate en las cosas correctas

Los emprendedores que no pueden escalar sus operaciones generalmente se enfocan en las cosas equivocadas en sus negocios. Sí, hay tareas diarias dentro de tu negocio que deben completarse.

Pero debes comenzar a enfocarte en las actividades claves que harán avanzar tu negocio de una manera enfocada y estratégica.

Construye tu red

Por último, pero no menos importante, son las manos necesarias para llevar a cabo el trabajo. La tecnología da un gran apalancamiento, pero al final del día todavía necesita personas.

¿Tienes suficiente personal de servicio al cliente? Mira los puntos de referencia de la industria para determinar una regla general para saber cuántos clientes se puede esperar que un representante de servicio maneje.

• ¿Qué pasa con las personas responsables de su fabricación, inventario y entrega de productos o servicios? ¿Cuántos son típicos para tu industria por cliente y cuántos necesitarás?
• ¿Cómo encuentras ayuda calificada rápidamente? Los sistemas de reclutamiento y contratación son importantes, al igual que los beneficios y la nómina.
• No te olvides de la gestión. La importancia de un banco de gestión crece a medida que crece tu negocio. No podrás supervisar todo.

A veces, la respuesta es externalizar o buscar socios, en lugar de contratarlos internamente.

Escalar requiere que tomes decisiones difíciles. ¿Qué funciones pueden y deben realizar, o no realizar, internamente? Los terceros pueden tener el personal y la inversión en sistemas que te permitirán ser mucho más eficientes en el manejo de una función de tu empresa. Claro que no tienes que llenarte de muchos socios. Uno solo con la fuerza necesaria es más que suficiente.