Cómo desarrollar ventajas competitivas para tu negocio

By Guías Leave a comment

Hay muchas formas diferentes de obtener una ventaja competitiva en el mercado, y muchas empresas se centrarán en algunos métodos probados y verdaderos para ganar ventaja sobre la competencia, así como en diversas estrategias.

A continuación te presentamos las formas y métodos más eficientes para  obtener las mayores ventajas competitivas para tu negocio.

6 formas de desarrollar ventajas competitivas

En el mercado híper-competitivo actual, todas las empresas se esfuerzan por obtener una ventaja sobre la competencia. También se está volviendo más difícil, gracias a que el comprador se está volviendo más inteligente. Los estudios muestran que los compradores investigan más en línea. De hecho, el 86% de los compradores probablemente esté revisando a sus competidores en este momento.

¿Qué pueden hacer las empresas para obtener una ventaja competitiva y mantenerla? A continuación, presentamos algunas estrategias que diferenciarán tu negocio y retendrán a sus clientes durante todo su ciclo de vida de compra.

Crea una cultura corporativa que atraiga al mejor talento

Encontrar a las mejores personas no solo es importante para la productividad y la reducción de costos. También es importante porque tener trabajadores felices significa que tus clientes tienen mejores experiencias.

Los clientes conocen la diferencia entre comprar en una empresa donde los trabajadores no están contentos. Saben que cuando los trabajadores reciben apoyo, la calidad de la atención es mejor y los productos tienen menos problemas.

Los clientes quieren comprar a empresas que cuidan a su gente porque esto significa que cuidan a sus clientes. Esto te proporciona una ventaja competitiva.

Define los nichos que están desatendidos

En la pesca, hay dos tipos de peces. Los que encuentras en los océanos y los que encuentras en lagos o ríos. Por razones obvias, los peces que crecen en los océanos son más grandes, pero su captura requiere mucho más esfuerzo.

Los peces que crecen en lagos y ríos son fáciles de pescar, pero tienden a ser más pequeños en comparación con sus contrapartes oceánicas. Lo mismo ocurre con los clientes. Cuando se busca obtener una ventaja competitiva, puede ser fácil buscar nichos conocidos donde los clientes sean fáciles de encontrar.

Sin embargo, buscar nichos en los que los clientes no estén bien atendidos puede proporcionarte una ventaja de mercado. A menudo hay pocos competidores, además, puedes aprovechar un mercado y establecer el reconocimiento de marca temprano.

Reconoce a tus clientes ideales

Los clientes no son todos iguales. El hecho de que alguien esté dispuesto a comprarte no lo convierte en el mejor cliente. Dirigirse al cliente adecuado, ser consciente del proceso de compra, quién está involucrado en la toma de decisiones, qué información se necesita y en qué momento, puede ayudar a tu equipo de ventas (y equipos de soporte postventa) a ganar negocios y retenerlos toda la vida.

Cuando los clientes sientan que los comprendes, que realmente están en sintonía con sus necesidades, que les sirva exactamente lo que necesitan en el momento en que lo necesitan, te colocarán muy por encima de la competencia.

Aclara tus fortalezas

Tu negocio, como cualquier otro, tiene fortalezas y competencias centrales. Considera cómo puedes utilizar estas fortalezas de formas innovadoras y creativas para obtener nuevos negocios, aprovechar nuevos mercados, etc.

Además, ¿cómo puedes usar tus competencias básicas para crear valor para tus clientes? Estos son factores clave que debes explorar para crear una clara ventaja de mercado.

Establece tu propuesta de valor única

Muchas empresas suelen utilizar propuestas de valor comunes, como precios, niveles de servicio, calidad, reconocimiento de marca, etc. para crear una ventaja competitiva.

Si bien esto puede ser, y a menudo es, un gran comienzo, continúa haciendo la pregunta “¿y qué?” hasta que tengas una declaración mucho más única, especial y competitiva que la de otros en su mercado.

Por ejemplo, si todos en su mercado están hablando de la calidad de su servicio al cliente, pregúntate “¿y qué?” acerca de tu servicio al cliente. En otras palabras, ¿qué mejora tu servicio y soporte? ¿Cómo es más valioso? ¿Qué ofreces que tu competencia no ofrece?

No te detengas hasta que se te ocurra una sola afirmación como “Nuestro servicio al cliente te da atención personalizada garantizada en 2 horas, o reemplazamos el producto sin cargo en 24 horas”.

Recompensa los comportamientos que apoyan la misión y el valor corporativos

Ya sea que busques recompensar a los mejores en tu organización o reconocer a los clientes que han sido tus mejores compradores, el comportamiento gratificante tiene muchos beneficios. En primer lugar, las recompensas, como los incentivos de viaje, dan oportunidades para combinar el ocio con los negocios y establecer relaciones fuera del entorno de la oficina. De hecho, de las empresas con mejor rendimiento, el 90% de ellas utilizan recompensas.

Otros 4 métodos para desarrollar ventajas competitivas

Los cuatro métodos principales para obtener una ventaja competitiva son el liderazgo en costos, la diferenciación, las estrategias defensivas y las alianzas estratégicas.

El liderazgo en costos: es la primera ventaja competitiva que las empresas a menudo intentan obtener. El liderazgo en costos como ventaja se produce cuando una empresa puede ofrecer el mismo producto de calidad que sus competidores, pero a un precio más bajo.

Para utilizar esta estrategia, una empresa debe encontrar formas de producir bienes a un costo menor mediante la perfección de los métodos de producción o mediante la utilización de recursos de una manera más eficiente que la competencia.

La diferenciación: es la segunda estrategia que las empresas suelen utilizar para diferenciarse de sus competidores. En una estrategia de diferenciación, el bajo costo es solo uno de los muchos factores posibles que pueden apartar un negocio de otros.

Las empresas que se diferencian generalmente buscan uno o más atributos comercializables que tienen que pueden diferenciarlas de sus competidores. Luego, encuentran el segmento del mercado que considera importantes esos atributos y comercializan para ellos.

La estrategia defensiva: La ventaja que se obtiene con este tipo de estrategia es que permite a la empresa distanciarse aún más de la competencia al, en cierto sentido, mantener la ventaja competitiva que ha ganado.

Por lo tanto, esta estrategia está estrechamente relacionada con la diferenciación y el liderazgo en costos porque es un método utilizado por las empresas para mantener esas ventajas en su lugar una vez que se han logrado.

Alianzas estratégicas: Las empresas que buscan alianzas estratégicas con otras empresas en industrias relacionadas o dentro de la misma industria también pueden obtener ventajas competitivas. Sin embargo, las empresas deben tener cuidado de no cruzar la línea entre alianzas y colusión.

La colusión ocurre cuando las empresas dentro de la misma industria trabajan juntas para controlar artificialmente los precios. Las alianzas estratégicas, por otro lado, están más en la línea de empresas conjuntas que las empresas utilizan para agrupar recursos y ganar exposición a expensas de otros competidores que no están en la alianza.

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