El proceso de creación de una marca exitosa juega un papel muy importante en la fidelización de clientes. Pero los elementos visuales de una marca son solo la mitad de la historia. Otros activos a los que se le dedica menos tiempo como la cultura corporativa, el equipo ejecutivo e incluso cómo se comportan los empleados son parte del ADN de una marca.

Así que hay mucho que tener en cuenta a la hora de construir una marca de negocio con éxito. En este post presentaremos algunos de los factores más importantes a tener en cuenta, así como los pasos que deberías seguir para asegurarte de construir la marca con más éxito.

Factores claves para construir una marca de negocios

¿Cuáles son las claves para construir una marca de negocio exitosa? En líneas generales, cualquiera sea tu tipo de idea de negocio, puedes considerar los siguientes aspectos.

Crea el slogan correcto: Debes dedicar al menos un día con parte de tu equipo de trabajo en pensar el slogan que identifica a tu marca. Piensa en la reacción emocional que quieres ocasionar en tu audiencia cuando interactúa con tu marca y cómo deseas que sea recordada. Con esto en mente, desarrolla el lema.

Piensa en quién es tu audiencia: Tu prioridad no debe ser llegar a las masas sino reconocer y poder acercarte a tu audiencia. Piensa en quién es tu audiencia y cómo la trata tu competencia. Luego piensa cómo puedes innovar para dar un mejor acercamiento y trato a este público.

Desarrolla la cultura de tu empresa: Si ya sabes cómo se comporta tu audiencia, no intentes traer personas que pueden causar una disrupción. Mantén relaciones con los clientes a través del tiempo con una cultura de la empresa clara, firme y amable para con los clientes objetivos. Y no te engañes, esta clave especialmente puede incluso tomarte décadas, no se logra en un día.

Sé paciente con tu marca: Piensa en tu marca como en un bebé. No apresures ninguna de las actividades de divulgación y crecimiento. Permite que tu marca viva los procesos de marketing pertinentes y necesarios. No seas descuidado, pero tampoco presiones.

Sé consistente: Piensa en el alcance como si se tratara de un cuerpo. La marca es el cerebro. Las relaciones públicas, la publicidad, el marketing y las ventas son todas extensiones de ese cerebro y deben estar coordinadas y alineadas. Así que el diseño y el lenguaje que usa tu equipo deben basarse en tu marca.

Consigue ayuda: Si construir una marca fuera fácil habría un número mucho mayor de marcas más sólidas en la comunidad de pequeñas empresas. Ten en cuenta que las marcas más exitosas como Nike, Lexus o Target no siempre fueron tan enormes, su primer paso fue concretar su marca; y llegaron donde están porque contaron con la ayuda de un profesional que los guio a través del proceso. La ayuda profesional puede darte claridad para avanzar en el mercado de forma más eficiente.

Pon a las personas primero: La marca es más que la empresa, es también el equipo que la ejecuta. Casi todo el mundo prefiere trabajar con empresas orientadas a las personas y que realmente se preocupan por sus clientes. Conviértase en esa empresa incorporando una actitud de priorización de las personas en todo lo que tú y tus empleados hagan.

Pasos para construir una marca personal

Define tu marca en bajo la reputación y la visibilidad que quieres obtener, pero también analiza qué tan relevante es tu marca para tu público objetivo. En primer lugar, asegúrate de hacer que tu estrategia de marca sea correcta y alineada con tus objetivos comerciales. 

En segundo lugar es momento de desarrollar todas las herramientas que necesitará para comunicar la marca, como su logotipo, lema y sitio web. Muchas personas inician este proceso sin pasar por el primer paso. Y el tercer paso sería la fase de fortalecimiento de tu marca recién desarrollada o actualizada. Ahora veamos los pasos que puedes seguir para lograr esto.

Determina tu público objetivo

En cada paso, ten en claro hacia quién te estás dirigiendo. Apunta a un escenario de comunicación, decide el tipo de comunicación que trasmite mejor tu mensaje a la audiencia que te diriges. Filtra tu audiencia por demografía, edad, interés y comportamiento; esto te ayudará a apuntar a un nicho en el segmento.

Define la misión de tu marca

Define los valores que deseas incorporar a tu marca en base a tu tipo de audiencia. Define el propósito de la existencia de tu marca y esto guiará el proceso de construcción de su marca en todos los canales.

Debes buscar una imagen auténtica de lo que busca tu empresa. Para establecer tu misión responde ¿Por qué ha comenzado su negocio? ¿Cuáles son tus metas? ¿Quién es tu público objetivo?

Desarrolla el posicionamiento de tu marca

¿En qué se diferencia tu empresa de las demás y por qué los clientes potenciales dentro de tu público objetivo deberían elegir trabajar contigo? Una declaración de posicionamiento suele tener de tres a cinco oraciones y captura la esencia del posicionamiento de tu marca.

Debe basarse en la realidad, ya que tendrá que cumplir lo que promete. También debe ser un poco aspiracional para que tengas algo por lo que luchar.

Investiga la competencia

Analiza tu competencia y descubre lo que ellos le ofrecen a tus clientes. Piensa cómo puedes superarlos desde tu marca.

Si te encuentras en un mercado abarrotado de competidores entonces puedes intentar ajustar tu proceso de marca con una estrategia de comunicación exclusiva.

Determina las pautas de tu marca

Las pautas de marca definen la tonalidad de tu marca y establecen reglas específicas sobre cómo tu empresa debe interactuar con la audiencia.

Esto te ayuda a mantener la coherencia en todos los canales y hace que tu empresa sea más reconocible. Con esta guía, puedes seguir un patrón definido para tus elementos visuales (logotipo, plantillas, etc.) y estructura el tono de tu marca.

Comercializa tu marca

Desarrolla una estrategia de marketing que aplique tu marca en cada pieza de comunicación, desde el empaque hasta la papelería, desde el sitio web hasta el material de marketing. Muestra tu marca en tantos lugares como sea posible.

Finalmente, recuerda que el proceso de construcción de una marca es continuo, lo que significa que debes seguir replanteándote los pasos anteriores a medida que avanzas.