En las últimas décadas, se ha vuelto crucial desarrollar y refinar habilidades que nos permitan comprender y actuar ante cambios rápidos en nuestro entorno y comportamiento.

El mundo se ha vuelto cada vez más interconectado y complejo, y el Design Thinking o diseño de pensamiento ofrece un medio para lidiar con todo este cambio de una manera más centrada en el ser humano.

Design Thinking o el diseño de pensamiento es un proceso iterativo no lineal que busca comprender a los usuarios, desafiar los supuestos, redefinir problemas y crear soluciones innovadoras para prototipos y pruebas.

El método consta de 5 fases: empatizar, definir, idear, prototipo y prueba, y es más útil cuando deseas abordar problemas que están mal definidos o son desconocidos.

Etapas del Design Thinking

El Instituto de Diseño Hasso Plattner en Stanford, comúnmente conocido como d.school, describe el pensamiento de diseño como un proceso de cinco etapas. Es importante tener en cuenta que estas etapas no siempre son secuenciales y los diseñadores a menudo pueden ejecutar las etapas en paralelo, fuera de orden y repetirlas de manera iterativa.

Las diversas etapas del pensamiento de diseño deben entenderse como modos diferentes que contribuyen a todo el proyecto de diseño, en lugar de pasos secuenciales. El objetivo final es obtener una comprensión lo más profunda posible del producto y sus usuarios.

Etapa 1: Empatiza. Investiga las necesidades de tus usuarios

La primera etapa del proceso de pensamiento de diseño te permite obtener una comprensión empática del problema que estás tratando de resolver, generalmente a través de la investigación del usuario.

La empatía es crucial para un proceso de diseño centrado en el ser humano, como el pensamiento de diseño, ya que te permite dejar de lado tus propias suposiciones sobre el mundo y obtener una visión real de los usuarios y sus necesidades.

Etapa 2: Define. Indica las necesidades y problemas de tus usuarios

En la etapa Definir, acumulas la información que creaste y recopilaste durante la etapa Empatizar. Aquí analizas tus observaciones y las sintetizas para definir los problemas centrales que tú y tu equipo han identificado hasta ahora.

Siempre debes tratar de definir el enunciado del problema de una manera centrada en el ser humano mientras lo hace.

Etapa 3: Idear. Suponer desafíos y crear ideas

Los diseñadores están listos para generar ideas a medida que alcanzan la tercera etapa del pensamiento de diseño.

La sólida base de conocimiento de las dos primeras fases significa que puedes comenzar a “pensar fuera de la caja”, buscar formas alternativas de ver el problema e identificar soluciones innovadoras para la declaración del problema que haz creado.

Etapa 4: Prototipo. Comience a crear soluciones

Esta es una fase experimental, y el objetivo es identificar la mejor solución posible para cada uno de los problemas identificados durante las primeras tres etapas.

Los equipos de diseño producirán una serie de versiones económicas y reducidas del producto (o características específicas que se encuentran dentro del producto) para investigar las soluciones de problemas generadas en la etapa anterior.

Etapa 5: Prueba. Aquí pruebas tus soluciones

Los diseñadores o evaluadores prueban rigurosamente el producto completo utilizando las mejores soluciones identificadas en la fase de prototipo.

Esta es la fase final del modelo, pero, en un proceso iterativo como el pensamiento de diseño, los resultados generados a menudo se utilizan para redefinir uno o más problemas adicionales. Los diseñadores pueden optar por volver a las etapas anteriores del proceso para realizar más iteraciones, alteraciones y mejoras para descartar soluciones alternativas.