La marca es uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio, grande o pequeño, minorista o B2B. Una estrategia de marca efectiva te da una ventaja importante en mercados cada vez más competitivos.

Pero, ¿qué significa exactamente “marca”? ¿Cómo afecta a una pequeña empresa como la tuya? En pocas palabras, tu marca es tu promesa al cliente. Con ella le dices lo que puede esperar de tus productos y servicios, y diferencia tu oferta de la de tus competidores. Tu marca se deriva de quién eres tú, quién quieres ser y como la gente te percibe. En el siguiente post te diremos cómo construir una marca para tu negocio.

Cómo construir una marca para tu negocio

Tu estrategia de marca es cómo, qué, dónde, cuándo y con quién planeas comunicarte y entregar tus mensajes de marca. Dónde anunciar es parte de tu estrategia de marca. Tus canales de distribución también son parte de tu estrategia de marca. Y lo que comunica visual y verbalmente también es parte de tu estrategia de marca.

La marca estratégica coherente conduce a un fuerte valor de marca, lo que significa el valor agregado aportado a los productos o servicios de tu empresa que te permite cobrar más por tu marca de lo que exigen los productos idénticos y sin marca.

El ejemplo más obvio de esto es Coca-Cola versus un refresco genérico. Debido a que Coca-Cola ha creado un poderoso valor de marca, puede cobrar más por su producto, y los clientes pagarán ese precio más alto.

El valor agregado intrínseco al valor de marca con frecuencia viene en forma de calidad percibida o apego emocional. Por ejemplo, Nike asocia sus productos con atletas estrella, esperando que los clientes transfieran su apego emocional del atleta al producto. Para Nike, no son solo las características del zapato las que venden el zapato.

Construir tu marca es como un viaje de autodescubrimiento empresarial. Puede ser difícil, lento e incómodo pero requiere de algunos pasos claves que te dejamos a continuación.

Pasos para construir una marca

Si tu marca se encuentra en las primeras etapas o te estás preparando para cambiar de marca y no estás seguro por dónde comenzar, sigue estos pasos para avanzar en este proceso sin problemas y construir una identidad de marca más sólida que te prepare para el éxito.

Paso 1: completa tu estrategia de marca

Tu identidad de marca es una herramienta que te ayudará a ejecutar tu estrategia de marca. Tu estrategia es un plan detallado que describe exactamente lo que estás tratando de lograr y cómo lo vas a lograr.

Tu identidad de marca, junto con tu estrategia de contenido, te ayuda a comunicarte de maneras que te permitirán alcanzar esos objetivos.

Como tal, antes de sumergirte en la identidad de tu marca, es importante tener una estrategia completamente desarrollada.

Para prepararse para el éxito, es importante completar tu estrategia y comprender los valores centrales de tu marca, la voz de la marca y la arquitectura de mensajería de la marca (es decir, su posicionamiento, valor, lema e historias de la marca), ya que tu diseño visual funcionará en conjunto con esos elementos

Paso 2: Entiende qué es una identidad de marca y qué la hace tan genial

Un logotipo y una paleta de colores por sí solos no hacen una identidad de marca. Al diseñar tu identidad, necesitas crear un lenguaje visual integral que se pueda aplicar a todo, desde tu sitio web hasta tu empaque.

Dependiendo de tu marca, tus necesidades pueden ser más amplias, pero una identidad de marca básica incluye:

• Logo
• Colores
• Tipografía
• Sistema de diseño
• Fotografía
• Ilustración
• Iconografía
• Visualización de datos
• Elementos interactivos
• Video y movimiento
• Diseño web

Dicho esto, solo porque diseñas estos elementos no significa que sean efectivos. Una identidad de marca sólida debe funcionar para todos, tanto para tu equipo interno como para las personas que interactuarán con ella (por ejemplo, clientes). Al embarcarse en el proceso de diseño, asegúrate de que tu identidad de marca sea:

• Distinto: Que se destaque entre los competidores y capte la atención de la gente.
• Memorable: Que tiene un impacto visual. (Considere Apple: el logotipo es tan memorable que solo incluye el logotipo, no su nombre, en sus productos).
• Escalable y flexible: Que puede crecer y evolucionar con la marca.
• Cohesivo: Cada pieza complementa la identidad de la marca.
• Fácil de aplicar: Es intuitivo y claro para los diseñadores.

Si falta alguno de estos elementos, será un desafío para el equipo de tu marca hacer bien su trabajo.

Paso 3: Haz tu investigación

Cuando comienzas un proyecto de marca, deseas abordar cada fase desde un punto de vista filosófico y muy crítico: inspeccionar y pinchar hasta llegar al núcleo de tu marca. Solo una vez que tengas ese conocimiento íntimo puedes traducirlo a un lenguaje visual.

Eso significa hacer una buena cantidad de investigación antes de sumergirte en el diseño. Sí, esta es sin duda la etapa más difícil. Pero es crucial construir la base sobre la cual se basará tu lenguaje visual.

Aquí, tu objetivo es reunir tanta información como sea posible sobre con quién estás tratando de comunicarte, quién es tu competencia y dónde se encuentra actualmente tu marca.

Paso 4: Identifica a tu competencia

Construir una identidad de marca tiene que ver con la diferenciación: hacer que tu marca sea visible, relevante y única. Sin embargo, sin una comprensión firme de tu panorama competitivo, es fácil integrarse.

Por lo tanto, es crucial comprender no solo quién es tu competencia, sino también cómo se compara tu marca, en percepción y presentación.

Para obtener una instantánea de la competencia, realiza un análisis competitivo exhaustivo. Luego, a medida que avanzas en el proceso, presta especial atención a cómo se presentan tus competidores en términos de elementos visuales comunes, tendencias, temas visuales específicos de la industria, personalidades de la marca, etc.

Paso 5: Echa un vistazo a tu marca existente

Ya sea que estés construyendo tu identidad de marca completamente desde cero o actualizando una identidad obsoleta, aún necesitas una evaluación completa de:

• El estado actual de la identidad de tu marca.
• Cómo se podría crear o ajustar esa identidad de marca para alinearla con tus objetivos en el futuro

El objetivo es comprender cómo se percibe tu marca, tanto interna como externamente. Obtener una reflexión honesta y precisa es la única forma de comprender cómo y dónde estás teniendo éxito o cómo debes corregir el rumbo.

Esta etapa requiere una buena cantidad de investigación, incluidas conversaciones y encuestas con:

• Empleados
• Superiores
• Clientes

Para tu equipo interno, debes distribuir una encuesta de auditoría de marca. Esta encuesta es una inmersión profunda en cada aspecto de tu marca, desde tus valores y personalidad hasta el logotipo y el posicionamiento. Nuevamente, esta es la razón por la cual es tan importante tener una estrategia de marca desarrollada.

Esta investigación nos ayuda a ver la marca desde todos los ángulos, incluidas nuestras propias percepciones externas. Una vez que hayas completado tu encuesta de auditoría de marca, puedes usar esa información para informar tu informe creativo. Las siguientes son algunas cosas para incluir en tu informe:

• Título
• Visión de conjunto
• Objetivo / enfoque
• ¿Por qué estás cambiando de marca?
• Presupuesto
• Fecha límite
• Audiencia
• Quiénes son, cómo puede haber cambiado esto a lo largo de los años
• Clientes actuales, nuevos clientes ideales
• Percepción de la marca
• Objetivo de la marca
• Mensaje primario
• Propuesta de valor
• Tono / voz / personalidad
• Métricas de éxito
• Competidores
• Información importante de experiencias pasadas
• Referencias relevantes o inspiración
• Una vez que tenga una comprensión completa e íntima de tu marca, es hora de pasar al diseño.

Paso 6: Construye tu identidad

En este momento, tienes un montón de información para ayudar a la ideación de tu marca, hablamos de tu análisis competitivo, los comentarios de los clientes, la encuesta de auditoría de marca y el resumen. En esta etapa, deseas tomar esa información basada en texto y traducirla en conceptos visuales.

Afortunadamente, la información que tienes a menudo está impregnada de un lenguaje emocional sobre la personalidad, los objetivos y los valores de tu marca. Ahora el desafío es descubrir cómo comunicarse y mejorar esos sentimientos a través de imágenes.

Puedes abordar esto reuniendo a tu equipo para hacer una lluvia de ideas de nubes de palabras. El objetivo no es liberar palabras asociadas en otras palabras. El objetivo es dar vida a esas palabras. Las asociaciones pueden ser abstractas, pero es importante sacar todo a la luz.

Luego seleccionarás elementos específicos que provoquen la respuesta emocional más fuerte, activen imágenes adicionales y te ayuden a construir un patio visual en donde puedas desatar toda tu locura creativa.

Logo

Una identidad de marca es un intrincado sistema de diseño. Cada elemento influye en el otro, pero comienza con tu logotipo. Puedes ir a la vieja escuela aquí y sacar los lápices para hacer un boceto gratis.

A medida que avanzas por las iteraciones, desarrolla la marca del logotipo, las formas centrales y las imágenes complementarias, todo en blanco y negro.

A medida que recibes comentarios e iteraciones, deseas asegurarte de que las imágenes centrales sean lo suficientemente potentes como para entregar el mensaje por sí solo, sin la mejora del color.

Colores

Una vez que tengas imágenes visuales sólidas, puedes explorar el color. Ciertamente, la emoción juega un papel muy importante en la elección del color. Esto también es, como se mencionó anteriormente, una buena oportunidad para diferenciarse.

Una buena paleta de colores es limpia y flexible, dando a los diseñadores suficientes opciones para ser creativos pero no suficientes para abrumar. Esto incluye:

• 1 Color principal
• 2 Colores primarios
• 3 a 5 Colores complementarios
• 2 Colores de acento

Tipografía

Cada etapa tiene sus propios desafíos únicos, pero la tipografía puede ser complicada en un lenguaje visual. Las marcas a menudo siguen tendencias (serif frente a no serif) que están de moda por un segundo pero que rápidamente pueden quedar anticuadas o parecer poco originales.

Recuerda que la identidad de tu marca es un lenguaje coherente.

Por lo tanto, la tipografía debe estar informada por las formas de tu logotipo. Uno pensaría que es una elección simple, pero la tipografía es tan emocional como cualquier otra cosa. Necesitas comunicar la personalidad de la marca de manera efectiva.

Limita el número de familias de fuentes a 2 o 3. Esto generalmente incluye un tipo de letra de marca principal, luego tipos de letra secundarios para fines específicos en función de dónde se utilizará, como un tipo de letra de copia de cuerpo, tipo de letra de interfaz de usuario, etc.

Sistema de diseño

Este es a menudo un punto débil en los lenguajes visuales. Las marcas piensan que debido a que tienen su logotipo, color y fuentes, pueden juntarlas de cualquier manera.

Dado que la identidad de la marca se trata de presentarte a las personas, es importante que sea una experiencia agradable. En el diseño de información, eso significa proporcionar una presentación verdaderamente coherente.

El objetivo es diseñar una jerarquía y un diseño intuitivos que faciliten la comunicación visual. Considera el orden adecuado del contenido, incluidos los encabezados, subtítulos, copia del cuerpo, imágenes, borrones, etc.

Fotografía

Considera el tipo de imágenes que usarás, así como los tratamientos visuales. Incluye orientación sobre filtros, tratamientos, dimensionamiento, etc.

Ilustración

Cuando se trata de ilustración, necesitas un lenguaje coherente y uniforme. No sobre-ilustrar o usar estilos contradictorios. En cambio, piensa en cómo se usará tu ilustración junto con otros elementos visuales.

Visualización de datos

Los datos deben estar diseñados para la claridad y la comprensión, además del atractivo estético. Por lo tanto, es importante diseñar visualizaciones que se adhieran a las mejores prácticas de visualización de datos.

Elementos adicionales

Nuevamente, tu marca puede tener necesidades de comunicación únicas, dependiendo de tu industria, contenido, etc. Asegúrate de que tu diseño tiene:

• Elementos interactivos
• Gráficos en movimiento
• Vídeo
• Diseño web

Paso 7: crea tu guía de estilo de marca

Lo único más desgarrador que una identidad de marca mal diseñada es una identidad bellamente diseñada que nunca se usa o se usa incorrectamente. Una guía de estilo de marca es el salvador aquí, si está diseñada de la manera correcta.

Incluye pautas claras y fáciles de seguir para cada parte de la identidad de la marca, incluidos ejemplos y casos de uso. También incluye detalles prácticos, que denoten tanta información como sea necesaria para ayudar a tu diseñador a replicar con éxito la identidad de la marca.

Una vez completado, asegúrate de que las pautas se distribuyan al equipo, se almacenen en un lugar de fácil acceso y se actualicen periódicamente.

Crear reconocimiento de Marca

Ahora que has creado tu marca es importante conocer los elementos para darle el reconocimiento que necesita:

Experiencia del usuario del sitio web

Tu sitio web es la herramienta de marketing más importante que tienes para el crecimiento del negocio y la creación de marca. Este es el lugar que visitarán tus consumidores para obtener más información sobre tu negocio.

La experiencia del usuario no solo tiene que ser excepcional para realizar la conversión, sino que tu mensaje debe contar la historia de tu marca.

SEO y marketing de contenidos

Una de las formas más efectivas a largo plazo para aumentar el conocimiento de la marca y generar tráfico orgánico relevante para tu sitio web es la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el contenido adecuado.

Redes Sociales

Una estrategia de redes sociales bien definida te ayudará a determinar qué lograr para conectarse mejor con tu comunidad.

Listas de Correo

No subestimes el poder de la creación de listas desde el principio en el proceso de creación de tu marca. Piense en tu lista de marketing por correo electrónico como tu comunidad más unida y trata a tus suscriptores como tal.