Las encuestas de investigación de mercado se utilizan para recopilar información sobre clientes potenciales para tu empresa. Estas encuestas pueden ayudarte a tomar las decisiones más rentables sobre marketing, diseño de productos, precios, servicio al cliente y otras facetas de tu negocio.

Asimismo, las encuestas de investigación de mercado se pueden realizar a través de muchos medios diferentes y pueden responder muchas preguntas sobre las percepciones de tu mercado objetivo. En el siguiente post te diremos cómo diseñar una encuesta para investigación de mercado

Cómo diseñar una encuesta para investigación de mercado

Los siguientes son los pasos a seguir para la creación de una investigación de mercado:

Pasos

Establece una meta clara

Comienza por establecer un objetivo claro cuando comiences tu investigación de mercado y encuesta.

• ¿Por qué haces la encuesta?
• ¿Qué quieres averiguar?
• ¿Es para mejoras de producto con una audiencia existente?
• ¿Estás buscando lanzar un nuevo producto al mercado y, por lo tanto, necesitas saber si hay suficiente demanda?
• ¿Qué personas están dispuestas a pagar por ello?

Sé preciso sobre el resultado que buscas para obtener las respuestas que necesitas para que tus planes de marketing avancen.

Ten claro a qué mercado te diriges

Identifica parámetros para clientes potenciales, como personas que viven o trabajan en una determinada región, el tamaño del mercado o aquellos que se ajustan a un grupo demográfico particular.

Utiliza los datos regionales para obtener información precisa sobre el público objetivo cuyos datos necesitas, y acóplalos para respaldar tu objetivo final.

Si deseas aprovechar la oferta de tu cliente mediante la introducción de un servicio prioritario, por ejemplo, es posible que solo desees recopilar información de las personas que viven en un área determinada o que ganan una cierta cantidad.

Busca saber lo que quieres investigar

Si estás lanzando un nuevo producto, por ejemplo, es posible que desees investigar cuál es la demanda, qué tan conscientes están las personas, si actualmente compran a un competidor y con qué frecuencia compran.

Saber lo que deseas investigar te ayudará a identificar qué tipo de información necesitas. Piensa si un enfoque cualitativo o cuantitativo funciona mejor

Obtén ayuda de las personas que conocen las encuestas

Esto significa obtener acceso a un panel establecido.

Al recurrir a los expertos en datos de encuestas de mercado, puedes asegurarte de hacer las preguntas correctas a las personas adecuadas y obtener un tamaño de muestra que te de la información más precisa.

Considera la mejor manera de obtener tus respuestas

Ya no es exclusivo de las encuestas telefónicas y los grupos focales, las encuestas ahora pueden realizarse a través de un entrevistado o un cuestionario en línea.

Las encuestas de mercado también pueden llevarse a cabo en grupos o individualmente. Una vez más, el enfoque óptimo para tu marca dependerá de tus objetivos y la información que estás tratando de capturar, así como de tu público objetivo, potencial de mercado y tus preferencias generales.

Si deseas recopilar información en profundidad de las madres de niños pequeños en una ciudad en particular, por ejemplo, las entrevistas cara a cara en las cercanías de un área de juego podrían funcionar bien, permitiendo que el entrevistado haga el trabajo duro y haga preguntas de seguimiento que caven un hueco un poco más profundo.

Utilizando datos de panel cuantitativos para respaldar esto, los investigadores de mercado pueden obtener ideas y análisis de mercado poderosos en los que puedes confiar.

Administra la encuesta de manera efectiva

Una vez que tengas claros tus objetivos, los datos que necesitas, las personas con las que necesita hablar y la mejor manera de recopilar los datos de esta encuesta, es importante maximizar el tamaño de la muestra.

Esto significa llegar a las personas en el momento adecuado, establecer un marco de tiempo realista para que compartan tus pensamientos e identificar dónde es probable que estén.

Una vez más, piensa en tu público objetivo. Si estás interactuando físicamente con las personas, piensa en los lugares que es probable que visiten y a qué horas.

Si se trata de una encuesta de mercado en línea, entiende en qué plataformas de redes sociales o sitios web es probable que pasen el rato y en qué momentos tienden a estar en línea. El análisis de datos antes de la encuesta puede ayudar a que la encuesta sea más fácil de llegar al público adecuado.

Realiza un análisis exhaustivo de la encuesta

Finalmente, una vez que hayas reunido las respuestas de la encuesta de mercado, es necesario analizarlas a fondo para extraer tendencias y hallazgos clave y permitirle obtener información procesable a partir de los datos.

Examina las respuestas cualitativas para contar citas y comentarios detallados sobre actitudes y comportamientos. Interroga respuestas cuantitativas para calcular promedios. Compara los resultados con los datos globales y locales con encuestas de mercado a gran escala.

Ejemplos

Aquí hay un ejemplo hipotético. Digamos que vendes un producto de lujo. A partir de los resultados de tus propias encuestas y análisis, has identificado que las redes sociales son importantes en la vida de tus clientes. Pero necesita más detalles para apuntar a los que ganan más en los canales donde están más activos.

Al utilizar un conjunto de datos para profundizar en su actividad en las redes sociales, puede descubrir exactamente dónde pasan su tiempo:

Combinar esto con preguntas diseñadas para revelar sus motivaciones para usar las redes sociales lleva tu comprensión al siguiente nivel.

Aquí, los consumidores ricos tienen un 44% más de probabilidades que el consumidor promedio de seguir a los periodistas, por lo que puedes inferir que están más inclinados a usar las redes sociales para mantenerse al día con las noticias. Descubrir una visión como esta es clave para entregar un mensaje bien posicionado consistente, y un análisis de datos de encuestas efectivo es la forma de hacerlo.